Die Pandemie war (oder ist) eine Zeit, die die digitale Transformation in jeder Branche und jeder Zielgruppe vorangetrieben hat. Aktuell freuen wir uns, dass wieder Kongresse stattfinden und der Außendienst-Kollege wieder in Kliniken, Praxen und Apotheken vorbeischaut. Der Anspruch an die Gesprächsinhalte, beziehungsweise deren Aufmachung ist heute aber ein ganz anderer als vor 3 Jahren. Sind Ihre Kollegen schon auf dem neuesten Stand?
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Wie wir alle sitzen auch Außendienst-Mitarbeiter:innen, die sonst non-stop on the road sind, heutzutage immer öfter im Homeoffice. Und das wird das new normal bleiben, auch nach der Pandemie. Damit auch von dort aus optimal der Kontakt zum Kunden gehalten werden kann, zeigen wir bei antwerpes Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten des Multichannel Marketings: 1:1 E-Mails, (remote) eDetailer und VR Meetings sind nur der Anfang. Und all das bequem vom Sofa, aka unserer RepFlat, aus.
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Seit Corona findet Kommunikation hauptsächlich online statt. Hat sich der vertriebliche Außendienst bereits angepasst, neue Kanäle erkundet? Pharmavertrieb im Wandel. Eine Bestandsaufnahme.
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Normalerweise sind sie “non stop on the road” und interagieren tagtäglich mit den Ärzten. Doch wie hat sich der Arbeitsalltag der Außendienstmitarbeiter im letzten Jahr verändert? Nach knapp 12 Monaten, die uns das Virus nun auf Trab hält, scheint sich eine neue, digitale Routine der Lockdown-Kommunikation eingespielt zu haben. Christiane Schrix, Vorstandsmitglied der antwerpes ag, schreibt über die Umsiedlung des eDetailers ins Web und kennt auch schon the next big thing der digitalen Außendienst-Kommunikation: Virtual Detaility.
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Die Zeiten sind turbulent, die Gesundheit von Familie, Freunden, Kollegen und Kunden steht aktuell an oberster Stelle. Aber natürlich schauen wir auch aufs Geschäft, beobachten die wirtschaftliche Lage und scannen unseren Markt ganz genau. Die Erfahrung zeigt, dass die Corona-Krise vor allem dem Außendienst schwer zusetzt. Kundenbesuche sind momentan nicht möglich, so dass die digitale Kommunikation stark anzieht. Die Unterstützung der Sales Abteilungen ist daher heute umso wichtiger: Dank virtueller Außendienstkommunikation kann der Kontakt zu Ärzten und Apothekern gesichert werden, sei es über 1:1 E-Mails, Websites oder Videochats.
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Viele Anbieter, viele Konzepte – Mobile eSales-Plattformen entwickeln sich zunehmend zu einem wichtigen Hilfsmittel für pharmazeutische Unternehmen, die ihren Außendienst effizient organisieren wollen. Mehrere Anbieter bringen sich derzeit in Position. Wer sich auf dem Markt umsieht, sollte nicht vergessen, dass …
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