At this year’s eye4pharma, one conclusion in particular was clear – multichannel is more relevant than ever. The call was heard repeatedly in the forum that future campaign planning should be much less driven by “channel thinking” and more by “customer relevance”. It is this need that the new multipipe approach addresses. Taking the “customer journey” as a basis, the approach breaks this down using the 4C principle – Catch, Connect, Close and Continue. But how is that done? And what advantages does this offer?
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Erst 360°, dann Integriert und jetzt Multichannel. Brand Manager im Pharma Marketing sind nicht zu beneiden. Während die Ansätze auf immer punktgenauere Kommunikation abzielen, wird das Handling kaum noch steuerbar. Eine fokussierte Ansprache fällt dem Workload zum Opfer, wodurch dann doch wieder nach dem Gießkannenprinzip verfahren wird. Wie man fokussierte Botschaften erarbeitet, ohne dabei den Blick für das große Ganze zu verlieren, beschreibt dieser Artikel.
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