Hochviral

Wie schaffe ich es dem Nutzer auf meiner Website oder in meinem Onlineshop eine optimale User Experience zu ermöglichen? Was gilt es dabei zu beachten und mit welchen Tricks lässt sich eine Customer Journey optimieren? Im zweiten Teil der Healthy-Commerce-Reihe verrät Senior UX & Collaboration Manager Pascal Müller, warum die Visualisierung der Customer Journey entscheidend ist, mit welchen Tools sich das Nutzerverhalten tracken lässt, und inwiefern man auf der Reise das Ziel im Blick behalten sollte. mehr

Entscheidung, Erinnerung, Emotionen sind vielleicht nicht die ersten Schlüsselworte, die einem in den Sinn kommen, wenn man z. B. über eine Website nachdenkt. Doch all diese mentalen Prozesse werden aktiv, wenn Menschen in digitalen Anwendungen navigieren. Somit interagieren UX-Professionals mit den kognitiven Fähigkeiten der User. Ausgerüstet mit psychologischen Prinzipien, sogenannten UX-Laws, gestalten sie digitale Produkte im Sinne der Anwender. Sie sind also die Anwälte der User und schaffen eine positive Nutzererfahrung. Was sind das für Laws, wie arbeiten wir damit und wie können Sie davon profitieren? Wir werden die Karten auf den Tisch legen und Ihnen einige UX-Laws vorstellen und dabei erklären, wie wir diese einsetzen. mehr